Программа обучения (инструктажа) сотрудников
ГБУ «КЦСОН по Катайскому району» по вопросам,
связанным с организацией и обеспечением
доступности для инвалидов объектов и услуг
1. Требования законодательства, нормативных правовых документов
по обеспечению доступности для инвалидов объектов социальной,
инженерной и транспортной инфраструктур и услуг.
2. Основные виды стойких нарушений функций, значимые барьеры
окружающей среды и возможности их устранения и компенсации для
различных категорий маломобильных граждан.
3. Основные понятия и определения по вопросам доступности объектов
и услуг; понятие о барьерах окружающей среды и способах их преодоления:
архитектурно-планировочные решения, технические средства оснащения,
информационное обеспечение, организационные мероприятия.
4. Структурно-функциональные зоны и элементы объекта, основные
требования к обеспечению их доступности; основные ошибки в адаптации,
создающие барьеры маломобильным гражданам и способы их исправления.
5. Перечень предоставляемых инвалидам услуг в организации; формы и
порядок предоставления услуг (в организации, на дому, дистанционно).
6. Этические нормы и принципы эффективной коммуникации с инвалидами. Психологические аспекты общения с инвалидами и оказания им помощи.
7. Основные правила и способы информирования инвалидов, в том
числе граждан, имеющих нарушение функции слуха, зрения, умственного развития, о порядке предоставления услуг на объекте, об их правах и
обязанностях при получении услуг, а также о доступном транспорте для
посещения объекта.
8.Организация доступа маломобильных граждан на объект: на территорию объекта, к стоянке транспорта, к входной группе в здание, к путям передвижения внутри здания, к местам целевого посещения (зоне оказания услуг), к местам общественного пользования и сопутствующим услугам, в том числе, и зонам отдыха, к санитарно-гигиеническим помещениям, гардеробу, пункту общественного питания, пункту поката технических средств и прочим, расположенным на объекте.
9.Специальное (вспомогательное) оборудование и средства
обеспечения доступности, порядок их эксплуатации, включая требования
безопасности; ответственные за использование оборудования, их задачи.
10. Правила и порядок эвакуации граждан на объекте организации, в
том числе маломобильных, в экстренных случаях и чрезвычайных ситуациях.
11. Правила и порядок оказания услуг на дому (в ином месте
пребывания инвалида) или в дистанционном формате.
12. Перечень сотрудников, участвующих в обеспечении доступности
для инвалидов объекта (объектов) и помещений организации,
предоставляемых услуг, а также в оказании помощи в преодолении барьеров
и в сопровождении маломобильных граждан на объекте.
13. Содержание должностных обязанностей сотрудников по обеспечению доступности для инвалидов объектов (помещений) и услуг в учреждении.
14. Порядок взаимодействия сотрудников организации социального
обслуживания при предоставлении услуг инвалиду.
15. Формы контроля и меры ответственности за уклонение от выполнения требований доступности объектов и услуг в соответствии с
законодательством.
16. Формы контроля и меры ответственности за невыполнение, ненадлежащее
выполнение сотрудниками Учреждения обязанностей, предусмотренными
организационно-распорядительными, локальными актами Учреждения.
Примечание:
При проведении инструктажа могут быть организованы тренинги, деловые игры, использованы наглядные и методические пособия, плакаты, схемы, мнемосхемы и таблицы, иной раздаточный материал, а также проведена демонстрация оборудования, порядка его эксплуатации (порядка работы) и хранения.